Enviamos nossos produtos via correio PAC e prazo de entrega de acordo com o tempo estimulado pelo correio.

 

O cosmético apresentou algum defeito ou não atendeu suas expectativas efetuamos a troca por outro produto ou devolvemos o dinheiro. O prazo para solucionar o problema é de 30 dias da data da reclamação. Então o consumidor tem até 30 (trinta) dias da data da compra para reclamar. Segundo o Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) Se arrependeu da compra de cosméticos?
O Direito do Consumidor estabelece o prazo de sete dias para o arrependimento da compra após ter recebido o produto. Porém, isso só se aplica em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como em e-commerces e compras por telefone. Portanto, nesse caso  deve devolver o dinheiro para o cliente e retirar o produto.

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Prazo de reembolso:

Em caso de devolução, iniciamos o processo de reembolso a partir do momento em que o produto devolvido chegar nos nossos centros de distribuição. Se seu pedido foi pago com boleto, o prazo de reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento. Se seu pedido for pago com PIX o prazo de reembolso é de até 5 dias úteis após o recebimento. Se seu pedido for pago com cartão de crédito, o prazo de reembolso é de até 2 faturas do cartão. Por fim para qualquer situação estamos abertos ao melhor dialogo para satisfazer nossos clientes